PAGO

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago (tendrá la opción de seleccionar su método de pago al realizar su pedido):

  • Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard)
  • Transferencia Bancaria
¿Cómo de seguro es el pago?

La conexión a nuestro sitio desde el carrito utiliza un certificado SSL de confianza (HTTPS válido) en una conexión TLS segura y una versión de protocolo y un paquete de cifrado seguros.

¿Cuál es el código de seguridad?

Las tarjetas de crédito y débito tienen un código de seguridad. Para la mayoría de las tarjetas, será un número de 3 o 4 dígitos ubicado en la parte posterior.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

Sí, para poder realizar un pedido es obligatorio crear una cuenta de cliente para que podamos tener sus datos fiscales y con ellos poder crear las facturas y albaranes correspondientes.

ENTREGA

Los costes de envío puedan variar según el destino del envío y el precio del coste de la compra. Los envíos se realizan, generalmente, a través de la plataforma Correos o Seur. Siendo estos gratuitos para todos los pedidos en península.

  • Nacionales: 0€, pedido mínimo de 300€. Envíos en 24/48 horas.
  • Canarias, Baleares Ceuta y Melilla: 20€, pedido mínimo de 300€. Envíos en 48 horas.
  • Envíos internacionales: Consultar.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega aproximado se muestra en días laborables para nuestros productos en stock en nuestros almacenes en Alicante (Comunidad Valenciana). En caso de demora, usted podrá ponerse en contacto con nosotros para que cumplamos nuestra obligación de entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias.

El producto se entregará en la dirección que usted indique al realizar el pedido. Asegúrese de escribirla correctamente y de rellenar todos sus datos, incluido su número de teléfono para que en caso de incidencia en la entrega la agencia de transporte pueda contactar con usted. Utilizando el apartado de observaciones para facilitar la entrega en destinos remotos.

DEVOLUCIONES

Para formalizar la devolución, deberá contactar con Stockmarca en la dirección de correo electrónico info@stockmarca.com, vía WhatsApp al número +34 677 768 353 o llamándonos a ese mismo teléfono para que le indiquemos la forma de envío del pedido a nuestros almacenes.

Una vez recibida la comunicación del usuario, Stockmarca le informará en el plazo de entre 1 a 2 días hábiles indicando la forma de recogida y envío del producto de vuelta a nuestros almacenes. Procediendo posteriormente a cambiarlo por uno igual o similar a elección del cliente, dependiendo de su disponibilidad, o obteniendo un vale descuento por el importe del producto o productos devueltos.

No se admitirán las devoluciones de los productos que hayan sido utilizados o lavados y que no se encuentren en las mismas condiciones que se enviaron. En caso de que la devolución sea solicitada por el cliente por la insatisfacción justificada con el producto tras su uso, se procederá a estudiar el caso. Pudiendo ofrecerle al cliente en caso de resolución afirmativa la posibilidad de cambiarlo por otro de su gusto o proceder a la devolución de su dinero en forma de vale. Pudiendo solicitar el hacer efectiva la garantía en caso de que el producto la tuviese.

CAMBIOS

Para efectuar un cambio, el cliente deberá devolver el producto y realizar un nuevo el pedido, asumiendo el cliente los gastos de envío correspondientes a la devolución de los productos que quiera devolver, descontándose estos del importe del vale equivalente su devolución.

En el caso de que el cambio sea debido a taras o desperfectos en el producto recibido derivados del transporte, este cambio será totalmente gratuito en cualquier región en la que se haya efectuado la compra. Ofreciendo al cliente el envío de un producto nuevo si hubiera existencias o un vale por el valor correspondiente al producto devuelto.

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