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STOCKMARCA · ÁREA PROFESIONAL

Política de Privacidad

Gestión de clientes y servicios profesionales de StockMarca.

INFORMACIÓN PROFESIONAL

Política de Privacidad

El Titular le informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados durante la navegación, al comprar un producto o al contratar un servicio a través del Sitio Web: https://shopstockmarca.com/

En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).

El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como las condiciones incluidas en el  Aviso Legal.

Identidad del Responsable

  • Responsable:  TRICOLORI COLECCIONI.
  • NIF: B54947916
  • Domicilio:  Calle Bodega, 2, º C Fase I, Alicante - España.
  • Correo electrónico:  info@stockmarca.com
  • Sitio Web:  https://shopstockmarca.com/

Principios aplicados en el tratamiento de datos

En el tratamiento de sus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos (RGPD):

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Titular siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que el Titular informará al Usuario previamente con absoluta transparencia.
  • Principio de minimización de datos: El Titular solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: El Titular mantendrá los datos personales recabados durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento. El Titular informará al Usuario del plazo de conservación correspondiente según la finalidad.
    En el caso de suscripciones, el Titular revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Los datos personales recabados serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad está garantizada.
    El Titular toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

Obtención de datos personales

Para navegar por el sitio Web no es necesario que facilite ningún dato personal.

Los casos en los que usted sí proporciona sus datos personales son los siguientes:

  • Al comprar un producto o contratar un servicio.
  • Al inscribirse en un formulario de suscripción o un boletín que el Titular gestiona con MailChimp.

Derechos

El Titular le informa que sobre sus datos personales tiene derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos almacenados.
  • Solicitar una rectificación o la supresión.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Oponerse al tratamiento.

No puede ejercitar el derecho a la portabilidad de los datos.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento, puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la supresión de esos datos en los ficheros del Titular.

Para ejercitar sus derechos tiene que enviar su petición junto con una fotocopia del Documento Nacional de Identidad o equivalente a  la dirección de correo electrónico: info@stockmarca.com

El ejercicio de estos derechos no incluye ningún dato que el Titular esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Tiene derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

Finalidad del tratamiento de datos personales

Cuando usted se conecta al Sitio Web para mandar un correo al Titular, se suscribe a su boletín o contrata un producto o un servicio está facilitando información de carácter personal de la que el responsable es el Titular. Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser su dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por — Hostinger — sólo como se describe en las páginas:

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Titular es diferente según el sistema de captura de información:

  • Formularios de contratación de productos o servicios: El Titular solicita datos personales entre los que pueden estar: nombre y apellidos, documento de identidad (número de identificación fiscal, número de identificación de extranjero, pasaporte o permiso de residencia), dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y datos de pago (métodos de pago o datos bancarios) con la finalidad de mantener una relación comercial con el Usuario, realizar el envío de los pedidos, prestar los servicios contratados y para realizar la facturación y el cobro de los productos o servicios contratados.
  • Formularios de suscripción a contenidos: El Titular solicita los siguientes datos personales: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de un sitio web para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales. Los datos personales facilitados al Titular estarán ubicados en los servidores de The Rocket Science Group LLC d/b/a, con domicilio en EEUU. (Mailchimp).

Existen otras finalidades por las que el Titular trata datos personales:

  • Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en la página de Aviso Legal y de la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden al Sitio Web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
  • Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece este Sitio Web.
  • Para analizar la navegación de los usuarios. El Titular recoge otros datos no identificativos que se obtienen mediante el uso de cookies que se descargan en el ordenador del Usuario cuando navega por el Sitio Web cuyas características y finalidad están detalladas en la página de Política de Cookies.
  • Para gestionar las redes sociales. El Titular tiene presencia en redes sociales. Si usted se hace seguidor en las redes sociales del Titular el tratamiento de los datos personales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que ha aceptado previamente.
    Puede consultar las políticas de privacidad de las principales redes sociales en estos enlaces:

    El Titular tratará sus datos personales con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informarle de sus actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permiten.

    En ningún caso el Titular utilizará los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

Seguridad de los datos personales

Para proteger sus datos personales, el Titular toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.

El sitio Web está alojado en: Hostinger. La seguridad de los datos está garantizada, ya que toman todas las medidas de seguridad necesarias para ello. Puede consultar su política de privacidad para tener más información.

El Titular informa al Usuario de que sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, con la salvedad de que dicha cesión de datos esté amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento. En este último caso, solo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando el Titular disponga del consentimiento expreso del Usuario.

Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento al Usuario informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

Contenido de otros sitios web

Las páginas de este sitio Web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si hubiera visitado la otra web.

Estos sitios Web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar un código de seguimiento adicional de terceros, y supervisar su interacción usando este código.

Política de Cookies

Para que este sitio Web funcione correctamente necesita utilizar cookies, que es una información que se almacena en su navegador web.

Puede consultar toda la información relativa a la política de recogida y tratamiento de las cookies en la página de Política de Cookies.

Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  • El consentimiento del interesado.
  • Ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales con el interesado, con el fin de proporcionarle un producto o servicio adquirido al Titular.
  • Para cumplir las obligaciones legales.

Categorías de datos personales

Las categorías de datos personales que trata el Titular son:

  • Datos identificativos.
  • No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.

Conservación de datos personales

Los datos personales proporcionados al Titular se conservarán hasta que solicite su supresión.

Destinatarios de datos personales

  • Mailchimp The Rocket Science Group LLC d/b/a , con domicilio en EEUU.
    Más información en: https://mailchimp.com
    The Rocket Science Group LLC d/b/a trata los datos con la finalidad de prestar sus servicios de email marketing al Titular.
  • Google Analytics es un servicio de analítica web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos ("Google").
    Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar al Titular a analizar el uso que hacen los Usuarios del sitio Web. La información que genera la cookie acerca del uso del sitio Web (incluyendo la dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.
    Más información en: https://analytics.google.com

Puede consultar como Google gestiona la privacidad en lo que respecta al uso de las cookies y otra información en la página de Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es

También puede ver una lista de los tipos de cookies que utiliza Google y sus colaboradores y toda la información relativa al uso que hacen de las cookies publicitarias en:

Navegación Web

Al navegar por el Sitio Web se pueden recoger datos no identificativos, que pueden incluir, la dirección IP, geolocalización, un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, hábitos de navegación y otros datos que no pueden ser utilizados para identificarle.

El sitio Web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

  • Google Analytics.

El Titular utiliza la información obtenida para obtener datos estadísticos, analizar tendencias, administrar el sitio, estudiar patrones de navegación y para recopilar información demográfica.

El Titular no se hace responsable del tratamiento de los datos personales que realicen las páginas web a las que pueda acceder a través de los distintos enlaces que contiene el Sitio Web.

Exactitud y veracidad de los datos personales

Usted se compromete a que los datos facilitados al Titular sean correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados.

Como Usuario del Sitio Web es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos remitidos al Sitio Web exonerando al Titular de cualquier responsabilidad al respecto.

Aceptación y consentimiento

Como Usuario del Sitio Web declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, acepta y consiente el tratamiento de los mismos por parte del Titular en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

Para contactar con el Titular, suscribirse a un boletín o realizar comentarios en este sitio Web tiene que aceptar la presente Política de Privacidad.

Cambios en la Política de Privacidad

El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

MÉTODOS DE PAGO Y ENVÍO

PAGO

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago (tendrá la opción de seleccionar su método de pago al realizar su pedido):

  • Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard)

  • Transferencia Bancaria

¿Cómo de seguro es el pago?

La conexión a nuestro sitio desde el carrito utiliza un certificado SSL de confianza (HTTPS válido) en una conexión TLS segura y una versión de protocolo y un paquete de cifrado seguros.

¿Cuál es el código de seguridad?

Las tarjetas de crédito y débito tienen un código de seguridad. Para la mayoría de las tarjetas, será un número de 3 o 4 dígitos ubicado en la parte posterior.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

Sí, para poder realizar un pedido es obligatorio crear una cuenta de cliente para que podamos tener sus datos fiscales y con ellos poder crear las facturas y albaranes correspondientes.

ENTREGA

Los costes de envío puedan variar según el destino del envío y el precio del coste de la compra. Los envíos se realizan, generalmente, a través de la plataforma Nácex o Correos.

  • Nacionales: 3-10€, pedido mínimo de 1500€. Envíos estimados en 2-8 días. Dependiendo de los productos que tengamos de larga distancia tardarán más o menos días y el coste se modificará en consecuencia.
  • Canarias, Baleares Ceuta y Melilla: 40€, pedido mínimo de 1500€. Envíos estimados en 7-12 días.
  • Envíos internacionales: Consultar.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega aproximado se muestra en días laborables para nuestros productos en stock en nuestros almacenes en Alicante (Comunidad Valenciana). En caso de demora, usted podrá ponerse en contacto con nosotros para que cumplamos nuestra obligación de entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias.

Para productos marcados como “Larga Distancia” el plazo de entrega se podrá demorar hasta 10 días laborables.

El producto se entregará en la dirección que usted indique al realizar el pedido. Asegúrese de escribirla correctamente y de rellenar todos sus datos, incluido su número de teléfono para que en caso de incidencia en la entrega la agencia de transporte pueda contactar con usted. Utilizando el apartado de observaciones para facilitar la entrega en destinos remotos.

DEVOLUCIONES

Para formalizar la devolución, deberá contactar con Stockmarca en la dirección de correo electrónico info@stockmarca.com, vía WhatsApp al número +34 677 768 353 o llamándonos a ese mismo teléfono para que le indiquemos la forma de envío del pedido a nuestros almacenes.

Una vez recibida la comunicación del usuario, Stockmarca le informará en el plazo de entre 1 a 2 días hábiles indicando la forma de recogida y envío del producto de vuelta a nuestros almacenes. Procediendo posteriormente a cambiarlo por uno igual o similar a elección del cliente, dependiendo de su disponibilidad, o obteniendo un vale descuento por el importe del producto o productos devueltos.

No se admitirán las devoluciones de los productos que hayan sido utilizados o lavados y que no se encuentren en las mismas condiciones que se enviaron. En caso de que la devolución sea solicitada por el cliente por la insatisfacción justificada con el producto tras su uso, se procederá a estudiar el caso. Pudiendo ofrecerle al cliente en caso de resolución afirmativa la posibilidad de cambiarlo por otro de su gusto o proceder a la devolución de su dinero en forma de vale. Pudiendo solicitar el hacer efectiva la garantía en caso de que el producto la tuviese.

CAMBIOS

Para efectuar un cambio, el cliente deberá devolver el producto y realizar un nuevo el pedido, asumiendo el cliente los gastos de envío correspondientes a la devolución de los productos que quiera devolver, descontándose estos del importe del vale equivalente su devolución.

En el caso de que el cambio sea debido a taras o desperfectos en el producto recibido derivados del transporte, este cambio será totalmente gratuito en cualquier región en la que se haya efectuado la compra. Ofreciendo al cliente el envío de un producto nuevo si hubiera existencias o un vale por el valor correspondiente al producto devuelto.

 

DEVOLUCIONES

Para formalizar una devolución, deberá contactar con Stockmarca en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto en la dirección de correo electrónico info@stockmarca.com, vía WhatsApp al número +34 601 440 904 o llamándonos a ese mismo teléfono para que le indiquemos la forma de envío del pedido a nuestros almacenes.

Una vez recibida la comunicación del usuario, Stockmarca le informará en el plazo de entre 1 a 2 días hábiles indicando la forma de recogida y envío del producto de vuelta a nuestros almacenes. Procediendo posteriormente a cambiarlo por uno igual o similar a elección del cliente, dependiendo de su disponibilidad, o obteniendo un vale descuento por el importe del producto o productos devueltos.

No se admitirán las devoluciones de los productos que hayan sido utilizados o lavados y que no se encuentren en las mismas condiciones que se enviaron. En caso de que la devolución sea solicitada por el cliente por la insatisfacción justificada con el producto tras su uso, se procederá a estudiar el caso. Pudiendo ofrecerle al cliente en caso de resolución afirmativa la posibilidad de cambiarlo por otro de su gusto o proceder a la devolución de su dinero en forma de vale. Pudiendo solicitar el hacer efectiva la garantía en caso de que el producto la tuviese.

CAMBIOS

Para efectuar un cambio, el cliente deberá devolver el producto y realizar un nuevo el pedido, asumiendo el cliente los gastos de envío correspondientes a la devolución de los productos que quiera devolver, descontándose estos del importe del vale equivalente su devolución.

En el caso de que el cambio sea debido a taras o desperfectos en el producto recibido derivados del transporte, este cambio será totalmente gratuito en cualquier región en la que se haya efectuado la compra. Ofreciendo al cliente el envío de un producto nuevo si hubiera existencias o un vale por el valor correspondiente al producto devuelto.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES POR TARA

Para efectuar cambios o devoluciones por tara envíe un email a info@stockmarca.com incluyendo:

  1. Fotografía de la prenda general
  2. Fotografía de la tara visible
  3. Nº referencia de la prenda
  4. Descripción de la tara o defecto

Recibirá respuesta en un plazo no superior a 48 horas donde se le indicará la aceptación o rechazo de dicha devolución.

En el caso de haber sido aceptada la devolución, se le enviará un transporte a recoger la prenda, que deberá encontrarse en las mismas condiciones de entrega y embalaje, o en su caso con un embalaje adecuado para su transporte.

Este servicio no tendrá coste para el cliente.

Reembolsos y/o cambios: Una vez recepcionado el producto devuelto en nuestros almacenes, el personal de Stockmarca contactará con usted para que decida la opción que más se ajuste a sus intereses, siendo las opciones las siguientes:

  1. Cambio del producto por otro similar
  2. Cambio del producto por cualquier otro, del mismo precio o precio superior. En caso de tratarse de un artículo de precio superior, el cliente deberá abonar previamente la diferencia.
  3. Obtener un vale descuento para futuras compras por el importe de la prenda devuelta.